Il sistema sanitario pubblico italiano sta affrontando numerose sfide nel rispondere adeguatamente alle esigenze di salute della popolazione. Le principali criticità risiedono nella carenza di personale medico e infermieristico, nella scarsità di finanziamenti adeguati e nell’invecchiamento della popolazione. 

Queste problematiche portano a conseguenze significative: lunghe liste di attesa per l’accesso alle cure, aumento del carico di lavoro per il personale sanitario, incapacità di offrire una gamma completa di servizi, ridotti investimenti per nuove tecnologie e una crescente richiesta di assistenza per malati cronici.

Questa situazione di incertezza spinge sempre più cittadini a ricorrere a spese sanitarie personali (out of pocket) o a coperture assicurative, fondi e casse sanitarie. 

In questo contesto, la sanità integrativa sta evolvendo verso un percorso di salute digitale e personalizzato. Si stima che oltre il 25% degli italiani aderisca a qualche forma di sanità integrativa, come assicurazioni, fondi sanitari e casse non assicurate. Di fronte alle difficoltà del sistema sanitario pubblico, il settore assicurativo sta promuovendo innovazioni per rispondere meglio alle esigenze dei clienti.  

Tradizionalmente la vendita delle polizze assicurative avviene tramite intermediari, banche e partner affiliati. Tuttavia, l’avanzamento della digitalizzazione sta portando a un notevole cambiamento in questo settore. Una delle nuove tendenze che sta emergendo è l’Embedded Insurance. 

L’impatto della Salute Digitale: trasformazione con il settore assicurativo

L’innovazione digitale sta giocando un ruolo chiave nella trasformazione di diversi settori, inclusa la sanità, accelerando la transizione verso la digitalizzazione. La stessa Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha riaffermato il valore strategico del digitale per rendere i sistemi sanitari più efficienti e sostenibili, garantendo un accesso equo a trattamenti più efficaci e migliorando la salute e la qualità della vita dei cittadini. 

Anche il settore assicurativo si sta adattando alle nuove sfide e opportunità offerte dalla tecnologia, integrando sempre più soluzioni digitali in ogni aspetto dell’esperienza assicurativa. L’embedded insurance consente ai partner delle compagnie di assicurazione di incorporare in modo efficiente ed efficace soluzioni assicurative nelle proprie offerte ed esperienze, favorendo la collaborazione tra diversi attori e stimolando lo sviluppo di nuovi modelli di business. 

Le tecnologie avanzate permettono ai fornitori di prodotti o servizi di terze parti in diversi settori di integrare soluzioni assicurative innovative nel percorso di acquisto dei loro clienti. In questo modo, la digitalizzazione sta ridefinendo il panorama assicurativo, migliorando l’esperienza degli assicurati e aprendo nuove opportunità di crescita nel settore. 

Punti di forza dell’embedded insurance

L’Embedded Insurance presenta alcuni punti di forza che la rendono una strategia vincente se confrontata alle assicurazioni tradizionali:  

• offre un’esperienza di acquisto unica essendo integrata nel processo di acquisto del cliente;

• è spesso proposta come opzione aggiuntiva al momento dell’acquisto o incluso in un abbonamento o pacchetto di associazione;

• è personalizzabile, soddisfa le specifiche esigenze del cliente. Attraverso l’analisi della storia di acquisti o altri dati, è possibile adattare l’assicurazione alle necessità individuali, Al contrario, l’assicurazione tradizionale è generalmente un prodotto standardizzato per tutti;  

• è conveniente ed è progettata per semplificare l’esperienza dei clienti, riducendo la necessità di acquisti separati di assicurazione e offrendo un processo più efficiente, con soli pochi click, mentre con l’assicurazione tradizionale i clienti devono affrontare un lungo processo di sottoscrizione;  

• un altro punto forte è la sua maggiore accessibilità, per coloro che potrebbero non aver considerato l’acquisto di un’assicurazione, l’opzione integrata rende più facile e conveniente ottenere una copertura. L’assicurazione tradizionale, al contrario, potrebbe essere considerata un lusso o una spesa non indispensabile;

• infine, l’aspetto chiave e rivoluzionario dell’Embedded Insurance è la capacità di anticipare i bisogni dei clienti, accorciando le fasi tradizionali del customer journey: si passa da un modello di acquisto programmato a uno di impulso. 

Una nuova opportunità del mondo salute nelle assicurazioni: Embedded Health

L’Embedded Health sfrutta il valore aggiunto di una modalità di acquisto semplice e immediata, permettendo all’utente di integrare la protezione sanitaria direttamente nel percorso di acquisto. Simile all’Embedded Insurance, l’Embedded Health integra prodotti assicurativi sanitari in altri servizi, come piattaforme sanitarie digitali, dispositivi indossabili e app per smartphone.  

I servizi salute in modalità embedded includono tele e videoconsulti, richieste di medici a domicilio, accesso a esami di laboratorio, consegna di farmaci a domicilio, prenotazioni di visite mediche ed esami diagnostici, monitoraggio della salute tramite dispositivi indossabili, teleassistenza per cronici e anziani, e engagement digitale per assicurazioni, dipendenti e operatori del settore.  

Le piattaforme digitali stanno promuovendo un modello “self-service” per il consumatore, caratterizzato da processi sempre più digitalizzati che rendono le interazioni più convenienti e rapide. Questo cambiamento offre significativi benefici al settore assicurativo, permettendo un monitoraggio attivo delle attività di salute e arricchendo il database con informazioni dettagliate su ciascun cliente. Tale arricchimento dati è fondamentale per personalizzare l’offerta assicurativa e ottimizzare l’analisi dei dati, permettendo alle compagnie di creare pacchetti su misura che rispondano meglio alle esigenze individuali. 

L’approccio dell’Embedded Health riduce la spesa sanitaria pro capite, consente lo sviluppo di prodotti assicurativi semplici e accessibili, e soddisfa le esigenze del target. Inoltre, offre opportunità di personalizzazione dei servizi salute, adattandoli alle esigenze specifiche dei clienti, e semplifica il processo di raggiungimento del cliente finale attraverso canali digitali, aumentando l’efficienza operativa e la scalabilità. 

I benefici per il sistema sanitario includono una gestione più precisa e personalizzata della salute tramite la profilazione avanzata del rischio, che anticipa e mitiga potenziali problematiche, migliorando l’esperienza del paziente e promuovendo la sostenibilità e la resilienza a lungo termine del settore sanitario.

Tuttavia, operare nell’Embedded Health presenta tre principali sfide: la gestione della privacy dei dati sanitari, la valutazione accurata dello stile di vita degli individui e la gestione efficace di un grande volume di dati sensibili. La protezione dei dati richiede misure di sicurezza rigorose, mentre la valutazione dello stile di vita necessita di dati affidabili e interpretazioni precise per garantire l’accuratezza delle analisi. 

Paginemediche e Embedded Insurance: servizi avanzati per compagnie assicurative

Paginemediche mette a disposizione delle compagnie assicurative un network sanitario capillare su tutto il territorio italiano, integrando servizi di cura tradizionali con soluzioni di telemedicina e salute digitale. Questa integrazione riflette i principi dell’Embedded Health e dell’Embedded Insurance, offrendo opportunità avanzate di personalizzazione e gestione della salute. 

Attraverso un’assistenza altamente qualificata, i clienti delle compagnie assicurative possono usufruire di numerosi servizi innovativi. Il network include oltre 1.100 strutture sanitarie convenzionate in tutta Italia e più di 7.000 medici e infermieri per visite a domicilio o in videovisita, oltre a OSS e servizi di trasporto sanitario. I programmi di salute personalizzati forniscono strumenti e informazioni su misura per adottare comportamenti salutari e mantenere uno stile di vita sano. 

Paginemediche garantisce assistenza medica immediata con reperibilità continua, offrendo pre-triage e orientamento medico 24/7. Questo servizio migliora la tempestività nell’accesso alle cure, riduce i tempi di attesa e ottimizza l’uso delle risorse sanitarie. 

Tra i servizi di salute digitale offerti da Paginemediche, i Programmi Salute sono particolarmente rilevanti. Questi includono: 

• Prevenzione: Piani di check-up personalizzati per monitorare le condizioni di salute del paziente e identificare problemi precocemente, permettendo trattamenti adeguati e migliorando la qualità della vita. 
• Benessere psicologico: Percorsi personalizzati che offrono supporto costante e soluzioni su misura per mantenere o raggiungere un migliore benessere psicologico e tutelare la salute mentale. 
• Family coach: Programma dedicato all’aiuto delle famiglie, fornendo informazioni e supporto nella scelta dell’assistenza e cura degli anziani. Un professionista qualificato offre soluzioni concrete a famiglie e caregiver nell’assistenza agli anziani. 

La salute digitale e la telemedicina offrono grandi opportunità per le compagnie assicurative sanitarie. Utilizzando tecnologie digitali innovative, le compagnie possono migliorare la personalizzazione delle polizze, promuovere la prevenzione e la gestione delle malattie, valutare i rischi in modo più accurato, ridurre le frodi e sviluppare nuovi prodotti assicurativi.

Paginemediche, con i suoi servizi avanzati e la sua rete capillare, è in grado di supportare le compagnie assicurative in questa evoluzione, fornendo soluzioni efficaci e integrate per la salute dei loro clienti.